من نحن

المساءلة تجاه المجتمعات

الاستماع والاستجابة والتعلم

المساءلة هي جزء أساسي من العمل الإنساني المسؤول.

تسعى WAP إلى توفير قنوات مناسبة للمجتمعات والجهات المعنية الأخرى للتواصل مع المنظمة، وتقديم التعليقات، وتقديم الشكاوى، ورفع الشواغل.

يتمثل هدف إطارنا للمساءلة في دعم آليات يمكن الوصول إليها ومسؤولة فيما يتعلق بالتعليقات المجتمعية، وشكاواهم بشأن البرامج، وحماية الأطفال، ومنع الاستغلال والاعتداء الجنسيين، والاحتيال أو الفساد المشتبه به، وسوء السلوك، والإبلاغ عن المخالفات.

يتم التعامل مع الشواغل الحساسة من خلال إجراءات سرية ومحدودة مناسبة.

تنفيذ قيمنا في الممارسة

إن قيمنا تهدف إلى التأثير على أكثر من مجرد اللغة التي نستخدمها.

وينبغي أن تتجلى هذه الحقوق، عند الاقتضاء، في:

تصميم البرنامج وتنفيذه
المشاركة المجتمعية
حماية حقوق الإنسان والسياسة الاجتماعية
آليات تقديم الشكاوى وردود الفعل
سلوك الموظفين والمتطوعين
التوظيف وإدارة الموظفين
الشراكات

مع تطور نظام المؤسسات لدى WAP، توفر هذه القيم أساساً مشتركاً للسلوك المسؤول واتخاذ القرارات في جميع أنحاء المنظمة.

المشتريات وإدارة المالية

الرصد والتقييم والمساءلة والتعلم

الاتصالات والاستخدام المسؤول للمعلومات

الحكم وصنع القرارات التنظيمية

القيادة والإنسانية المسؤولية

قرارات تؤثر على الناس

يمكن أن تؤثر قرارات القيادة في المنظمات الإنسانية بشكل مباشر أو غير مباشر على المجتمعات التي تعاني من الأزمات والضعف. لذلك تسعى WAP إلى ضمان أن تأخذ قرارات القيادة في الاعتبار:

الاحتياج الإنساني

فهم الاحتياجات والأخطار التي تسعى البرامج إلى معالجتها.

الكرامة الإنسانية

احترام كرامة ومشاركة الأشخاص المتضررين من الأزمات الإنسانية.

الحماية والسلامة

مع الأخذ في الاعتبار المخاطر المحتملة للمجتمعات المحلية والموظفين والجهات المعنية الأخرى.

وجهات نظر المجتمع

استماع إلى تعليقات ومواقف المجتمع المعنيين.

لا تسبب الضرر

النظر في العواقب غير المقصودة المحتملة للقرارات والتدخلات التنظيمية.

المساءلة

المسؤولية عن القرارات والأفعال والنتائج.

الشركات التقنية والشراكات المعرفية

التعلم من خلال التعاون

كما يمكن للتعاونيات تعزيز المعرفة والقدرات المؤسسية.

قد تتعاون WAP مع المنظمات أو المؤسسات المناسبة لتعزيز:

يجب أن تسهم شراكات المعرفة في نهاية المطاف في تعزيز الممارسات التنظيمية وتحسين البرمجة الإنسانية.

الهيكل بهدف

يشير الرسم التنظيمي إلى كيفية ربط الوظائف. تتميز الهيكل التنظيمي الفعال بأكثر من ذلك بكثير: فهي توضح المسؤوليات وتقوي التنسيق وتتيح المساءلة. تسعى WAP إلى الحفاظ على هيكل قادر على دعم موظفيها والبرامج والمسؤوليات المؤسسية مع استمرار التطور في المنظمة.