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Wings of Aid & Peace (WAP) reconnaît que les organisations humanitaires ont des responsabilités envers les personnes et les communautés qu'elles servent, ainsi qu'envers le personnel, les bénévoles, les partenaires, les sympathisants, les donateurs, les autorités et les autres parties prenantes légitimes.
Nous cherchons à renforcer la responsabilité par une gouvernance responsable, une conduite éthique, la protection, la participation communautaire, une gestion financière appropriée, le suivi, l'apprentissage et une communication transparente.
La transparence chez WAP signifie fournir des informations appropriées et exactes tout en protégeant les données personnelles, les informations confidentielles, ainsi qu'en préservant les cas et les informations susceptibles de créer des risques en matière de sécurité ou de protection.
Les personnes touchées par des crises humanitaires devraient avoir la possibilité adéquate de comprendre les activités humanitaires qui les concernent, d'y participer le cas échéant, de faire part de leurs commentaires et de soulever leurs préoccupations en toute sécurité.
Le WAP cherche à renforcer la redevabilité envers les populations touchées (AAP) par le biais de :
Les retours d'information doivent contribuer à éclairer les décisions relatives aux programmes et l'apprentissage organisationnel.
Même le plus petit acte de générosité peut déclencher un changement incroyable. Avec votre aide, nous pouvons offrir de l'espoir à ceux qui en ont besoin.
Votre soutien dynamise les communautés et redonne de l'espoir. Joignez-vous à nous pour rendre l'impossible possible.
WAP encourage le signalement des préoccupations concernant des inconduites ou des comportements inappropriés liés à ses activités par le biais du mécanisme approprié.
Différents types de préoccupations peuvent nécessiter des canaux de signalement différents.
Ceux-ci peuvent inclure :
Les rapports confidentiels ne doivent pas être soumis par l'intermédiaire des canaux généraux de partenariat ou d'information lorsqu'un mécanisme de signalement dédié est disponible.
Le WAP ne doit publier des coordonnées de signalement dédiées qu'après que ces canaux ont été officiellement établis et testés.
WAP s'efforce de maintenir un environnement organisationnel dans lequel les personnes qui interagissent avec son personnel, ses programmes et ses activités sont traitées avec dignité et protégées contre l'exploitation, les abus et d'autres formes de préjudice associés au travail de l'organisation.
Les responsabilités en matière de protection s'appliquent à tous :
Les préoccupations liées à la protection exigent un niveau approprié de confidentialité, de sensibilité et un traitement responsable.
Le WAP n'tolère ni l'exploitation ni les abus sexuels de la part de son personnel associé à ses activités humanitaires.
L'exploitation ou l'abus sexuel ne doivent jamais être traités comme une réclamation ordinaire du service client.
Les signalements nécessitent un traitement confidentiel et axé sur les survivants par le biais de mécanismes appropriés.
Les enfants peuvent faire face à des risques accrus lors de crises humanitaires.
WAP cherche à s'assurer que les activités impliquant ou touchant des enfants intègrent des mesures de protection appropriées.
Cela comprend l'attention portée à :
La sécurité, la dignité et l'intérêt supérieur des enfants doivent rester au centre des décisions qui les concernent.
Il est attendu des personnes représentant le PAM qu'elles agissent d'une manière compatible avec le but humanitaire de l'organisation et les normes de conduite applicables.
Les versions publiques approuvées des politiques pertinentes peuvent être mises à disposition via la bibliothèque de ressources.
WAP cherche à soutenir les mécanismes appropriés pour soulever des préoccupations sérieuses concernant des actes répréhensibles liés à l'organisation.
Les préoccupations peuvent concerner :
Les retours d'information doivent contribuer à éclairer les décisions relatives aux programmes et l'apprentissage organisationnel.
Les rapports doivent être traités selon des procédures appropriées et ne doivent être communiqués qu'aux personnes ayant un besoin légitime de les connaître.
Le WAP ne devrait pas promettre une confidentialité absolue lorsque la divulgation peut être requise légalement ou opérationnellement, mais devrait s’efforcer de protéger les informations de manière appropriée.
WAP reconnaît sa responsabilité de gérer les ressources humanitaires et organisationnelles avec soin et dans le but pour lequel elles ont été destinées.
La responsabilité financière devrait être encadrée par des systèmes appropriés pour :
Les rapports confidentiels ne doivent pas être soumis par l'intermédiaire des canaux généraux de partenariat ou d'information lorsqu'un mécanisme de signalement dédié est disponible.
La transparence n'exige pas que WAP publie des informations financières confidentielles.
Le site internet ne doit pas divulguer des informations telles que :
● Contrôles de sécurité détaillés
Au fur et à mesure que les programmes et les activités institutionnelles de WAP évoluent, les rapports annuels approuvés peuvent fournir un aperçu des progrès accomplis par l'organisation au cours d'une période de déclaration de résultats définie.
Un rapport annuel peut inclure :
Les rapports annuels ne devraient être publiés qu’après la fin de la période de déclaration correspondante et après que les informations ont été examinées et approuvées.
Aucune démonstration ou rapport annuel ne devrait être présenté comme publication officielle de WAP.
Les rapports de programme et de projet approuvés peuvent fournir des informations sur la mise en œuvre, les résultats, les défis et les enseignements.
Ceux-ci peuvent inclure :
Les politiques permettent de traduire les engagements organisationnels en attentes et responsabilités.
WAP vise à élaborer et à maintenir des politiques adaptées à ses activités humanitaires et à son développement institutionnel.
Les politiques disponibles publiquement peuvent inclure, lorsque celles-ci sont approuvées :
Tous les politiques internes, procédures ou documents opérationnels ne doivent pas être publiés publiquement.
Une politique publique peut expliquer les engagements, les principes et les normes institutionnelles de WAP.
Les procédures internes détaillées peuvent contenir des instructions opérationnelles qui ne sont pas appropriées pour être divulguées au public.
Les documents internes peuvent inclure :
Une responsabilisation effective exige une gouvernance et une supervision de la gestion appropriées.
Les mécanismes de gouvernance de WAP devraient permettre de :
Les informations sur la gouvernance publique devraient expliquer les dispositifs institutionnels sans divulguer des délibérations confidentielles, des archives protégées ou des informations internes sensibles.
WAP cherche à utiliser le modèle de monitoring, d’évaluation, de responsabilisation et d’apprentissage (MEAL) pour comprendre les performances des programmes et améliorer la prise de décisions.
MEAL peut aider WAP :
Les résultats publics doivent être étayés par des preuves appropriées.
La responsabilité exige des informations, mais les organisations humanitaires ont également la responsabilité de protéger les données personnelles et sensibles.
La transparence publique ne doit pas exposer les individus à des risques inutiles en matière de confidentialité, de protection ou de sécurité.
Les informations publiées par WAP doivent être :
Les erreurs identifiées dans les informations publiques doivent être corrigées de manière appropriée.
La bibliothèque de ressources WAP constitue un lieu central pour les documents publics et les ressources institutionnelles approuvés.
Seuls les documents approuvés pour une diffusion publique doivent être publiés.
Certaines informations doivent rester confidentielles ou réservées afin de protéger les personnes, les opérations et l’organisation.
La protection de ces informations fait partie de la responsabilité responsable.
WAP cherche à renforcer ses systèmes à mesure que l’organisation et ses activités humanitaires évoluent.
WAP cherche à gagner et à maintenir la confiance grâce à une action humanitaire responsable, une communication précise, une conduite éthique, la protection, la responsabilité envers la communauté et une gestion prudente des ressources.
La transparence signifie rendre accessible les informations appropriées tout en protégeant la dignité, la vie privée, la sécurité et la confidentialité légitime des personnes et des institutions associées à notre travail.
